Тема: Сервис как точка роста.

• - Что важно сейчас для клиентов? Как превзойти его ожидания?
• - Почему при огромном количестве предложений клиент выберет именно вас?
• - Как привлечь новых и удержать постоянных клиентов?
• - Как выстроить работу с клиентом так, чтобы он остался с вами надолго?
• - Открываем новый магазин. Чему учить сотрудников?

Время: 11:00 - 12:00

Елена Столярская

Бизнес-тренер, организационный консультант, эксперт по клиентскому сервису www.serviceskills.ru

Тема: Ключевые fashion-тренды сезона 19/20. Осознанное планирование закупок и производства.

• - Изменения предпочтений потребителей;
• -Основные макро-тренды, движущие потреблением одежды и обуви в следующем сезоне. Уходящие тренды;
• - Главные стилистические направления моды. Материалы, цвета и силуэты обуви/аксессуаров будут разбиты на темы и представлены вместе с образами, в которых они будут использованы.

Время: 12:00 - 13:00

Андрей Аболенкин

Один из ведущих специалистов России в области моды, аналитик, консультант и продюсер fashion-съемок.

Тема: Как создать эффективный магазин обуви и аксессуаров и избежать ошибок с самого начала

• - «Золотые правила» архитектуры и планировки торгового помещения;
• - Мобильное зонирование и эффективность торговых зон;
• - Как создать зоны-магнит и работать с «холодными» зонами магазина;
• - Как спланировать входное торговое пространство, чтобы оно продавало и «затягивало в магазин;
• - Как создать продающие витрины без максимальных затрат; и работать с эмоциональными имиджами.

Время: 13:00 - 14:00

Анна Баландина

Основатель и руководитель агентства VM Guru (vmguru.ru). Один из ведущих экспертов-практиков российского фэшн-рынка по коммерческому визуальному мерчандайзингу и дизайну магазинов, автор обучающих ВМ программ, бизнес-тренер.

Опыт работы в индустрии моды более 15 лет. Специализация: разработка и оптимизация стандартов визуального мерчандайзинга; стратегический ВМ-аудит сетевых ритейлеров всех фэшн сегментов; дизайн-проекты магазинов; ВМ обучение специалистов.

Имеет степень Магистра университета ArtEZ academy of art & design, The Netherlands.

Мастер-класс: 12 способов розничному магазину клиентов привлечь, но скидку — не дать!

Время: 14:00 - 15:00

Ия Имшинецкая

Эксперт международного класса по привлечению и удержанию клиентов

• - Зло сегодняшнего продвижения – скидки. Возможно ли обойтись без них?
• - Почему именно сегодня вопрос о замене скидок другими средствами стоит особенно остро?
• - Понятие стимулирующей выгоды. Критерии оценки стимулирующей выгоды. Каким должен быть стимул, чтобы трафик резко возрос?
• - Нематериальные стимулы быстрого привлечения клиентов (возможность получить удобный для себя сервис; получить порцию славы; приобщиться к славе знаменитости; услышать комплимент; увидеть шоу – всего 38).
• - Уникальная авторская технология оценки нематериального клиентского стимула на эффективность.
• - Генерирование идей для слушателей.

Тема: Как начать продавать в Европу?

Сегодня огромное внимание уделяется программам развития малого бизнеса, импортозамещения. Существует правительственная поддержка участия в международных выставках , которые проводятся как в России, так и зарубежом.

Собственный бренд можно представить на Интернет площадках. Бери и делай!

Тут и начинается самое интересное.

Есть идея, есть техническая возможность ее воплощения. И извечный вопрос «что делать?» Превращается в занимательную конструкцию «КАК ДЕЛАТЬ?»

За этим КАК? целая череда вопросов

• - как создать коллекцию для выставки в Италии или Франции?
• - как представить?
• - как быть замеченным?
• - как получить заказ?
• - как правильно его оформить?

Страницы соцсетей пестрят брендами и их логотипами. Но продавать в Инстаграмме и на Ярмарке мастеров – одни требования, выходить на серьезный fashion проект – это другая работа, иное позиционирование.

Время: 15:00 - 16:00

Рувинская Ольга Геннадьевна

Руководитель официального представительства Верхневолжского Кожевенного Завода в Санкт-Петербурге. Исполнительный Директор Академии Моды и Дизайна Politare (Италия)