Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

Интервью с участниками (ч. 7): Rieker

RIEKER: «Главное – не переборщить с цифровизацией» Российское представительство Rieker не болело, а активно внедряло новые решения по многим направлениям. Была запущена B2B онлайн-площадка для заказов, внедрены маркетинговые онлайн-инструменты, расширена группа демисезонных товаров. О том, как компания в России переживала пандемию, цифровизацию и маркировку организаторам выставки MosShoes генеральный директор «Рикер Восток» Шахин Асадов. «Всесезонный» запрос – Каких имиджевых и экономических результатов достигла компания за период своего существования? – За период с 1874 года компания Rieker Schuhe AG прошла путь от маленькой семейной фирмы до концерна, чья продукция признана во всем мире. В России нашу обувь знают и любят, а за этим следуют и экономические показатели. Но если говорить о сухих цифрах, то на протяжении пары последних десятилетий концерн рос ежегодно на 5%. На первый взгляд, может показаться, что это мало, но на протяжении долгого времени это дает стабильный и ощутимый эффект.  – Какие новые линейки или отдельные категории появились с 2019–2020 годов? – Мы каждый сезон воспринимаем как новый вызов и делаем все необходимое для разработки коллекции независимо от форс-мажора. То же самое касается и ковидного периода в прошлом году. В результате нашей кропотливой работы, сформированная коллекция учитывает все актуальные тенденции рынка. У нас каждый год появляются новые группы, рассчитанные на долгосрочные тренды. Есть линейки, которые появились с учетом рыночной ситуации в 2019–2020 годах – это 60 артикулов отдельной товарной группой кроссовочно-кедного направления. Мы их выставим, соберем заказы на весну-лето 22 года и уже в июне 2022 года будем смотреть что из этого будем брать в новую коллекцию. И пандемия здесь ни при чем, а связанно именно с развитием продаж последние несколько лет. – А какие изменения произошли в торговой матрице? – Во-первых, глобально концерн Rieker Schuhe AG представит в этом году новую линейку – Lifestyle Sneker. Во-вторых, в России, по многочисленным просьбам наших постоянных партнеров, мы создали новую демисезонную коллекцию. Эти предложения поступали из года в год много лет. В России всегда была демисезонная категория, или так называемая «всесезонная», она традиционно занимает очень большую долю. Если смотреть динамику, то, считают, что эта группа не заслуживает той доли, которую она имеет в магазинах. Но учитывая, что количество специализированных магазинов дошло до 450, а заявки на демисезонную обувь поступают, то мы идем навстречу ритейлу. Если ранее эта группа занимала в коллекции «весна-лето» не более 10%, то сейчас мы ее расширяем до 30%. Это 184 артикула под марками Rieker и Remonte, которые появятся в 2022 году. Поддержали партнеров «цифрой» – Но пандемия все же повлияла на стратегию компании и бизнес-процессы? – Она бросила вызов всему бизнесу. За год мы запустили B2B портал для наших партнеров, через который они могут осуществлять подбор товара со свободного склада. На наш сайт каждый клиент получает доступ через свой телефонный номер, регистрируется как юрлицо и выбирает. Но до сегодняшнего дня это были только заказы со свободного склада. С этого сезона мы добавили возможность заказа по новой коллекции, и клиент может, сидя дома, формировать заказ. И все же это вспомогательная функция, позволяющая не останавливать работу в условиях вынужденных самоизоляций. Работая с 14 коллекциями по всей России, основная задача наших торговых представителей встретиться вживую с каждым клиентом и показать весь товар. Мы также запустили несколько сервисов по предоставлению маркетинговой информации для наших клиентов. Например, раньше партнер для своих онлайн-площадок делал фотографии сам. Сейчас на всю коллекцию представляем все фотоматериалы, которые необходимы для их интернет-продвижения. Отзывы со стороны клиентов исключительно положительные. Кроме того, информацию, которую мы публикуем в соцсетях, предоставляем всем нашим клиентам. У нас есть Telegram-каналы на Remonte и на Rieker. Последние два года начали активно использовать Instagram. По запросу «Rieker» появляется много аккаунтов – это все наши партнеры. Также четырем интернет-магазинам наших партнеров, на договорной основе, мы разрешили использовать имя бренда в названиях. Но главное – не переборщить с цифровой трансформацией, не оторваться от реалий бизнеса и потребностей розницы.  – Для выставок и конференций живое общение важнее онлайн-формата? – Вживую общение ничем не заменить. Во всяком случае, пока большинство наших клиентов старого формата. Иногда партнеры могут неверно считать информацию о товаре, на «удаленке» легко возникает недопонимание. Живое общение позволяет провести разъяснение, разложить все цифры, показатели по статистике продаж – это основа нашего общения. Поэтому мы много лет участвовали в МосШуз, начиная с 1998 года. И это незаменимый опыт знакомств, обмена информацией, заключения контрактов. Как изменилась маркетинговая стратегия в связи с пандемией? – Помимо выставления коллекций в онлайне мы стали предоставлять больше различных аналитических решений, чтобы сделать выбор для наших клиентов максимально точным и правильным. Для этого используем площадку Microsoft Power BI. На ней проводим анализ, который позволяет партнеру увидеть свои параметры: эффективность продаж, ценовую ниша, какие товарные группы ему стоит расширить, а какие уменьшить. Делаем аналитику по цветам, материалам, подошвам и по подкладкам. Это очень детализированная таргетированная работа. Не общие слова о хороших продажах, полное обоснование по всем элементам и сегментам. – В следующем году возрастет доля продаж в онлайне. Какая доля будет достаточной для рынка в ближайшие годы? – Россия в интернет-продажах очень сильно отстает. Например, в Европе объем продаж в деньгах составляет уже 25%, а у нас 8%. Поэтому есть ожидания, что онлайн будет отбирать часть продаж у офлайна. Но мы не верим, что интернет-продажи полностью выместят классический ритейл. Как компании удалось справиться с внедрением маркировки и пережить год в режиме прослеживаемости товаров оператором? – Мы подготовились к маркировке товара заранее и поэтому этот год для нас прошел в обычном режиме без сложностей. Чего не скажешь о наших розничных партнерах – у них ситуация сложнее. Многие сталкивались с техническими сложностями и необходимостью дополнительных расходов. Со своей стороны, мы помогали им как могли, регулярно предоставляя технические и организационные консультации. Фото: Rieker

Пожалуйста, подождите.

Загружаем список.

Пожалуйста, подождите.

Мы готовим pdf для скачивания.