Patrol: «Мы были готовы к пандемии» Компания Patrol, известная как крупный производитель и поставщик обуви, проявила чудеса прогнозирования и смогла предвидеть в начале 2020 года надвигающуюся на мир изоляцию. Это спасло предприятие от производственного паралича в карантин и позволило реализовать весь товар в кризисный год. О том, как переобувались в «цифру», учились наращивать онлайн-продажи и проходили маркировку, организаторам выставки MosShoes рассказал генеральный директор Роман Лебедев. Сайт ТМ «Patrol»: https://patrol.ru/   «Нострадамусы в кроссовках» – Как вам удалось предугадать пандемию, подготовиться к локдауну и эффективно работать на удаленке?   – Мы понимали к чему приведет ситуация в Китае уже на Новый год, и начали к пандемии готовиться заранее. Когда в КНР еще не вводили карантинные меры, мы решили подстраховаться и не вывозить в январе 2020 года своих технологов из Поднебесной. У кого была семья с детьми – вернулись, остальных удалось уговорить остаться. Было важно сохранить весь рабочий процесс несмотря на изоляцию. Сейчас они продолжают там жить уже второй год, доблестно работая на передовой. У себя в России мы также перед карантином в марте 2020 года начали закупать ноутбуки и выстраивать с IT-отделом удаленную работу. Отчасти были готовы, потому что дистанционно работали на выставках, на той же MosShoes. И мы понимали, что в начале апреля объявят карантин, поэтому без проблем отработали два месяца на удаленке. Вначале были сложности с работой людей на складах, но выстроили процесс и отгрузки шли своевременно. Слава Богу, у нас не было заболевших именно в тот момент. В итоге, мы по всем заказам для партнеров в 2020 году вышли в ноль – на складе ничего не осталось. Плюс мы хорошо торговали через интернет. Так что прошлый год был успешным в финансовом плане.   – Осеннюю коллекцию 2020 года вы тоже успели реализовать?   – Здесь была немного другая ситуация. Выставочная сессия по продаже зимней коллекции прошла в феврале-марте. И возникли сложности со сбором предоплаты, также получили небольшое сокращение заказов после размещения. Некоторые партнеры испугались и в период локдауна приостановили платежи, сократили заказы. Конечно, объем производства мы сами заранее снизили, поскольку было неясно, выполнят ли план наши китайские коллеги из-за пандемии. У нас чуть больше появилось свободного склада в сезоне «Зима 2020-2021», но в итоге все продали успешно через интернет. Из сезона «осень-зима 2020/21» вышли с остатком в 200 пар. – А в 2021 году были пересмотрены позиции с точки зрения коллекций и объемов, поскольку сформировался отложенный спрос?   – Да, этот год показал, что есть отложенный спрос. Интернет-магазины резко увеличили бюджеты, продолжая расти. Офлайн-сегмент также не отстает. Благодаря штату своих дизайнеров, мы смогли создавать коллекции без поездок в Китай. Нам пришлось пересматривать себестоимость, потому что укрепился юань. А поскольку мы работаем сегментах «средний» и «средний –», то себестоимость для нас крайне важна. В «средний +» у нас совсем небольшая коллекция кожаных кроссовок. Еще раньше было принято стратегическое решение не распылять силы, поэтому отказались несколько лет назад от своих четырех суббрендов, сконцентрировавшись на одном сегменте. Предпочли активно продвигать товарные линейки, вкладываясь в рекламу. В интернете мы привлекли лидеров мнений – Ксению Собчак и очень популярного среди молодежи певца Егора Крида. Поскольку у нас молодая аудитория – 16-35 лет.  – А сохраняться ли выставки в классическом формате офлайн. И вообще, насколько живое общение сейчас востребовано?   – Офлайн-общение никогда не исчезнет, потому что люди – не роботы. Представители компаний привыкли разговаривать с конкретным менеджером вживую. Выставка – это как поход к косметологу, зубному врачу, парикмахеру. Человек приходит, делится какой-то информацией, эмоциями и в этот момент его обслуживают. Важно, что клиент на выставке увидел своего менеджера, поговорил с руководителем, почувствовал, чем «дышат» его партнеры: куда идут; не находятся ли в крутом пике или скоро уйдут с рынка; можно ли им оставить предоплату за обувь. Вот для чего нужны выставки клиентам – подходить, общаться на стенде и получать в итоге лучшую коллекцию и условия. – Ваша компания с самого начала участвовали в MosShoes с 1990-х годов. Насколько московская выставка помогла развитию компании с точки зрения контактов?   – Для нас MosShoes всегда являлась принципиальной выставкой. Мы всегда размещались на входе – самом крутом месте. Отчасти были даже якорной компанией для выставки. У нас были очень красивые стенды, и мы не жалели на это денег. Поскольку это часть имиджевой рекламы с демонстрацией того, что Patrol – одна из ведущих компаний на обувном рынке России.  Фото компании «Patrol»: https://patrol.ru/